很多人都听说过什么什么系统,提的最多的应该就是OA、ERP、CRM这三个系统,因为这是企业中用的最多的三个系统,下面分别为大家来说明一下:

OA

 办公自动化


OA(Office Automation)办公自动化,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。

从功能来看:OA(办公自动化)主要是为了帮助企业内部员工提升工作效率,可以简单粗暴地将其理解为办公软件。其主要是利用先进的设备和通信技术广泛、便捷、迅速地收集、整理、加工存储和使用信息,使得企业内部人员可以更加高效便捷地进行工作。


ERP

 企业资源计划 


ERP (Enterprise Resource Planning)即企业资源计划,最早是一种供应链的管理思想。它汇合了商贸代理行业的各项特点,旨在协调企业各管理部门围绕市场导向,更加灵活或“柔性”地开展业务活动,实时地响应市场需求。

从功能来看:ERP的主要功能就是优化资源配置,主要面向企业流程管理。企业通过ERP可以管理商贸行业的各个环节的数据,如采购环节的价格、运费、采购单、税费、物流信息等;销售环节的库存信息、销售订单、财务信息等。从采购到销售的各个环节都可以帮企业进行记录,说白了ERP偏向于大家常说的进销存。


CRM

 客户关系管理


CRM(customer relationship management)客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

从功能来看:CRM侧重于对外部客户关系的管理,主要包括对客户基本信息的管理、客户动态信息的管理,其最重要的任务就是帮助销售人员梳理自己的线索,进行数据分析,提醒销售人员做好客户关系的维护,从而更好地开发和维护客户,增加销售额,提升企业的业绩。